Зачем кредитору подрядчик при собственной команде взыскания
У банка или МФО уже есть сотрудники, которые сопровождают исполнительные производства. Они знают портфель и работают с приставами. Зачем тогда передавать часть дел внешней компании?
Причина появляется, когда объём ИП растёт быстрее, чем возможности команды. Это не означает, что сотрудники работают плохо. У них есть текущие задачи и приоритетные дела, а на дополнительную проработку большого массива времени может не хватать. Подрядчик полезен, если способен взять ИП которые долгое время лежат без движения и собственными ресурсами показать дополнительные поступления, не отвлекая команду кредитора от её задач.
Своя команда сохраняет контроль над портфелем
Внешнюю компанию не обязательно ставить вместо действующего подразделения. Кредитор может оставить у себя те ИП, с которыми команда уже успешно работает, и отдельно выделить дела, по которым долгое время не было поступлений. Чтобы не было двойной работы, стороны заранее определяют состав переданного портфеля, порядок обмена данными и ответственность за действия по каждому делу.
На старте всё же потребуется участие клиента: согласовать условия, предоставить необходимые сведения и определить порядок взаимодействия. Поэтому обещание «вообще без участия сотрудников» было бы неточным. Смысл в другом: после запуска ежедневную работу с выделенными ИП ведёт команда подрядчика собственными ресурсами, а кредитор получает понятную отчётность и контролирует результат.
Что значит работать на собственных ресурсах
Для кредитора это означает, что ему не нужно нанимать людей под дополнительный портфель, передавать своим сотрудникам новые ежедневные задачи или строить отдельный процесс сопровождения. Подрядчик использует собственную команду, инструменты анализа и рабочие процессы. При этом условия доступа к данным, каналы взаимодействия с ФССП и порядок подачи обращений нужно согласовать для конкретного проекта: без этого нельзя обещать полную независимость от инфраструктуры клиента.
ВБ Трейд берёт выделенный портфель исполнительных производств в работу своей командой. Мы анализируем дела, определяем, где есть смысл продолжать работу, сопровождаем необходимые действия и отслеживаем поступления. Команда клиента не ведёт эти ИП параллельно с нами и может сосредоточиться на своих приоритетах.
Что показала работа с портфелем старых ИП
В одном из опубликованных проектов ВБ Трейд работала с портфелем из 10 000 исполнительных производств. Средний возраст просрочки по портфелю превышал 1430 дней. До начала работы ежемесячные поступления составляли 540 000 ₽. В первый месяц сопровождения поступило 15,3 млн ₽. За три месяца дополнительные сборы составили 3,02% от общей суммы задолженности портфеля.
Этот пример показывает, что и в старом портфеле возможны значимые поступления при отдельной проработке. Но сравнение двух месяцев само по себе не доказывает, какая часть прироста вызвана именно действиями подрядчика: на результат могли влиять состав портфеля и ранее запущенные процессы. И переносить показатель 15,3 млн ₽ на другой портфель нельзя. Поэтому перед началом работы проводят анализ портфеля, определяя заранее сколько денег можно заработать с этих долгов.
Как понять, дал ли подрядчик дополнительный результат
Оценивать нужно деньги, фактически поступившие кредитору, с учётом стоимости сопровождения. Количество обращений и ответов приставов помогает контролировать работу, но не заменяет финансовый результат. Если в выделенном сегменте дополнительных поступлений нет или затраты на них слишком велики, расширять проект не стоит.
Собственная команда и внешний подрядчик могут работать с разными частями одного портфеля. У кредитора при этом остаётся контроль над результатом, а дополнительный массив ИП получает внимание без увеличения нагрузки на действующих сотрудников. Начинать разумно с ограниченного сегмента и проверять эффект по фактическим поступлениям.
