Процессная
аналитика
Заходим в компанию заказчика и проводим
исследования с целью дальнейшей оптимизации
процессов.
К нам обращаются, если
Высокие затраты
Наблюдаются высокие затраты по процессам в компании при низкой производительности труда
Затягиваются процессы
Принятие решений и их исполнение сильно затягивается, а выполнение задач требует бесконечных согласований
Неэффективность ручного управления
Компания ставит целью перейти на процессный подход управления
Как мы работаем
Исследование
Мы буквально внедряемся в компанию заказчика и проводим исследования с целью выяснить, что происходило в бизнесе до настоящего момента.
- Проводим контент-анализ различных текстов и информационных источников. Например, отчётов, регламентов, баз данных, результатов интервью с участниками процессов.
- Собираем данные из информационных систем в том числе с помощью технологии Process Mining.
Описание
Основываясь на полученных выводах, описываем текущее состояние организации. Для этого строим модель AS IS.
- Фиксируем процессы, объекты и связи между ними, используя графические нотации BPMN, EPC, IDEF0.
Анализ
Мы детально анализируем схемы описанных процессов, в ходе чего обнаруживаем узкие места и проблемные зоны.
- Чтобы дать оценку эффективности работы компании на каждом этапе, рассчитываем издержки, прибыль и другие метрики.
- Сопоставляем модель процессов с эталонными и референтными моделями компаний, представляющих собой образец организации бизнес-процессов вообще или каких-либо конкретных отраслей.
Моделирование
и устранение
проблем
Не редкость, когда в ходе анализа выясняется, что проблема, с которой изначально пришёл клиент, состояла совсем в другом. Поэтому только по итогам исследования мы определяем комплекс мероприятий по устранению узких мест.
- На основе всестороннего анализа процессов компании и выявленных пробелов, проектируем модель новой организации процессов TO BE.
- Чтобы оценить эффективность выстроенных нами процессов, устанавливаем метрики.
Оптимизация
На заключительном этапе мы определяем направления, по которым процессы могут быть улучшены. Для проведения оптимизации возможно использование одновременно двух инструментов или одного из них.
- Составляем регламенты и инструкции, если проблемные места выявлены в организации работы персонала. В них перечисляем и описываем действия, которые должны предпринять сотрудники для повышения эффективности бизнес-процессов.
- Привлекаем в процесс команду разработчиков и пишем для них ТЗ, если узким местом стали ручные задачи или повторяющиеся действия, которые можно автоматизировать.
Как мы можем помочь вашему бизнесу?
Оставьте заявку, и наши эксперты свяжутся с вами, чтобы обсудить возможности оптимизации бизнес-процессов для вашей компании.